Европейската комисия публикува въпроси и отговори за задълженията за прозрачност по член 50 от Акта за ИИ. Страницата е последно обновена на 24 юли 2026 г. Член 50 се прилага от 2 август 2026 г. Това е информативен преглед, а не правен съвет: проверете какво важи за Вашия обект.

Какво се изисква от чатботовете

Системите, които общуват директно с хора, трябва да се проектират така, че човекът да бъде уведомен, че разговаря с ИИ. Съобщението трябва да е ясно, различимо и достъпно и да се появи най-късно при първия разговор. Изключение има само когато е очевидно от контекста. Комисията уточнява, че се оценява дали обикновен, добре осведомен и внимателен човек би го сметнал за очевидно, а изключението се тълкува тясно.

Правилото е за директно общуване с физически лица. Системи, които работят във фонов режим или си разменят данни помежду си, не са обхванати.

Какво се променя на 2 август 2026

На тази дата започва прилагането на чл. 50, а заедно с това и надзорът. Основно го упражняват националните органи за надзор на пазара. Комисията (Службата по ИИ) има ограничена роля при определени системи, например изградени върху модели с общо предназначение. Страницата на Futurium от 3 август 2026 г. също съобщава, че правилата за прозрачност вече се прилагат и че чатботовете трябва да казват, че не са хора. Глобите могат да достигнат 15 милиона евро или 3% от световния оборот, като за малките предприятия се държи сметка за пропорционалността.

Има един смекчаващ момент и той не е за чатботовете. Само за маркирането на създадено от ИИ съдържание (чл. 50, ал. 2) системите, пуснати на пазара преди 2 август 2026 г., имат срок до 2 декември 2026 г.

Какво значи това за обект с асистент на сайта

Ако на сайта на хотела, къщата за гости или заведението има чатбот, гостът трябва да разбира, че пише с ИИ, а не с човек. Практично:

  • Отворете сайта като гост и вижте първото съобщение. Ясно ли е, че това е ИИ?
  • Попитайте доставчика на чатбота как изпълнява чл. 50 и дали има настройка за обозначението.
  • Ако текстът е скрит, неясен или само в ъгъла на екрана, помолете за по-видимо уведомяване.
  • Не давайте на чатбота човешко име и снимка, които подвеждат госта, че говори с колега.
  • Запишете кога сте проверили и какво сте установили.

Обозначението не прави чатбота по-слаб. Гостът знае какво да очаква и кога да се обади на обекта.

За ISKA Assistant

ISKA Assistant отговаря от одобрената от обекта информация, а когато няма данни, насочва госта към телефона на обекта. Няма чат на живо с човек и не заменя рецепцията. Как точно да е обозначен при Вас е въпрос за проверка по Вашия случай. Повече за възможностите му е на страницата на продукта.