Речник
Практически и проверими материали за технологиите в туристическия бизнес и продуктите на ISKA.
AI за туристическия бизнес
Assistant
Софтуерен асистент, който отговаря на въпроси чрез управлявана и одобрена информация за конкретния бизнес.
Прочети
Онлайн присъствие
Booking Engine
Booking Engine е инструмент на собствен сайт, чрез който гостът може директно да провери условия и да направи резервация, когато такава функционалност е налична.
Прочети
Речник
Channel Manager
Channel Manager е система, която синхронизира наличности и резервационни канали между различни платформи.
Прочети
Директни продажби
Direct Booking
Резервация, направена директно с обекта или през негов собствен booking канал, вместо чрез посредническа платформа.
Прочети
Обратна връзка от гости
Feedback
Структурирана обратна връзка от гост или клиент чрез оценки по категории и коментар.
Прочети
Комуникация с гости
Guest Journey
Поредицата от взаимодействия на госта с бизнеса преди, по време на и след престоя или посещението.
Прочети
Информация за настаняване
Guide
Дигитална информационна страница или гид с практични инструкции и услуги за гостите преди и по време на престоя.
Прочети
Гостоприемство в хотела
PMS
PMS (Property Management System) е система за управление на основни хотелски процеси като резервации, стаи и престои.
Прочети
Обратна връзка от гости
Review Gating
Review gating е практика, при която само доволните клиенти се насърчават да оставят публичен отзив, а недоволните се отклоняват към частна обратна връзка.
Прочети
Дигитално меню
Дигитално меню
Онлайн меню, което ресторантът управлява и публикува като структурирано съдържание, достъпно през телефон или публичен линк.
Прочети