Гостът търси Wi-Fi и часа на закуската и звъни на рецепцията.
От кода в стаята намира Wi-Fi, закуската и SPA сам; рецепцията отговаря само на това, за което наистина трябва човек.
ISKA GuideДайте на гостите отговор, преди да потърсят служител.
Часовете, правилата, Wi-Fi и услугите стоят в една актуална версия на телефона на госта — а Вие я променяте на едно място.
Практически сценарии
Часът на закуската се мести за уикенда.
Сменяте го на едно място и гостът вижда новата версия, щом я публикувате.
ISKA GuideГост не чете български и пита рецепцията за всяко нещо.
Менюто и страницата „За нас“ са на четири езика в Plus и на десет в Pro.
ISKA MenuЕдни и същи въпроси идват цял ден, а рецепцията е една.
Асистентът отговаря с одобрената информация на обекта, така че гостът не чака някой да се освободи.
ISKA AssistantПреди / След
Една актуална версия, а не няколко.
Правилата, контактите и работното време се сменят на едно място и гостът вижда новата версия, щом я публикувате. Съдържанието на всеки продукт — менюто, информацията за престоя, формата за обратна връзка — се управлява в самия продукт.
Подходящи продукти
ISKA Guide
Wi-Fi, закуска, часове, правила и контакти на телефона на госта, без приложение — една версия, която променяте на едно място.
Научете повече
ISKA Menu
Менюто и страницата „За нас“ с работно време и контакти — на четири езика в Plus и на десет в Pro.
Научете повече
ISKA Feedback
Показва къде обслужването наистина има нужда от поправка, по конкретни теми.
Научете повече
ISKA Assistant
Отговаря на въпросите на гостите с одобрената информация на обекта, така че отговорът идва в момента, в който гостът пита, а не когато някой се освободи.
Научете повечеЧесто задавани въпроси
Assistant заменя ли рецепцията?
Не. ISKA Assistant отговаря на стандартните въпроси; всичко извън тях остава за екипа.
Гостите трябва ли да инсталират приложение?
Не. Гостът отваря всичко в браузъра на телефона си, без да инсталира приложение.
Може ли една промяна да се отрази навсякъде?
Само там, където продуктите използват една и съща информация за обекта. Съдържанието на всеки продукт — менюто, информацията за престоя, формата за обратна връзка — се сменя в самия продукт.
Свързани ресурси
Ръководства
Как да намалите повтарящите се въпроси към рецепцията
Първата стъпка не е автоматизация, а да съберете стандартните отговори на едно място. След това гостът трябва да има лесен начин да ги намира чрез Guide, Assistant или ясна публична информация.
Прочети →РъководстваКакво трябва да съдържа Guest Guide за хотел
Добър Guide събира само информацията, която гостът реално търси по време на престоя: Wi-Fi, закуска, ресторант, SPA, паркинг, контакти, правила, услуги и полезни местни препоръки.
Прочети →РъководстваКакво трябва да съдържа Guide за къща за гости
При къща за гости Guide трябва да замени най-често повтаряните съобщения: как се стига до обекта, къде се паркира, каква е Wi-Fi паролата, кога е check-in, какви са правилата и какво може да се прави наоколо.
Прочети →Изберете следващата стъпка за бизнеса
Разгледайте подходящия продукт или попитайте Глория.