Какво е новото

На 15 септември 2026 HOTREC, европейската организация на хотелиерите и ресторантьорите, публикува Европейско проучване на хотелското разпространение 2026. Изследването е на проф. Роланд Шег от HES-SO Valais-Wallis, заедно с HOTREC и националните хотелиерски асоциации. На следващия ден новината е отразена от Travel Tomorrow.

Какви са числата

  • Директните канали са 51,3% от резервациите, около половината. От 2013 г. делът им е спаднал с около шест процентни пункта.
  • Онлайн агенциите (OTA) са 29,9%, при 19,7% през 2013.
  • Booking Holdings има 68,8% от резервациите през онлайн агенции, а заедно с Expedia Group — 85,4%.
  • 51% от хотелите казват, че онлайн агенциите понякога или често предлагат по-ниска цена от тяхната; през 2023 са били 43%.
  • 44% съобщават, че цените или наличността им могат да се разпространяват през други платформи.

Данните са за референтната година 2025. Анкетата е проведена между февруари и май 2026 и обхваща 2 713 хотела: 1 882 отделни хотела от 28 държави и данни за 831 обекта от вериги. Числата са на HOTREC и на авторите на проучването; при цитиране използвайте формулировката „по данни на HOTREC“.

Как да четем „директно“

В съобщението на HOTREC „директно“ са резервациите, направени направо с хотела, а според Travel Tomorrow, която отразява проучването, това са сайтът, имейлът, телефонът и гостът, който се появява на рецепцията. Така 51,3% не са „резервации от сайт“. Ако Вашите гости основно се обаждат, телефонът е част от директния канал и е напълно в реда на нещата.

Второто четене е за 85%. Те не са дял от всички резервации в Европа. Това е дял в групата на онлайн агенциите, която като цяло е 29,9%. Едно е Booking и Expedia да държат 85% от онези около тридесет процента, съвсем друго би било да държат 85% от целия пазар.

Какво да не правите

Не пренасяйте числата към своя обект. Извадката е европейска, повечето отговори са от хотели и вериги, а една малка къща за гости в Родопите може да е в съвсем друга пропорция. Не сравнявайте и със собствените си цифри, ако са мерени по различен начин.

Какво да направи собственикът

  • Запишете откъде е дошла всяка резервация и всяко запитване за последните три месеца: платформа, телефон, сайт, препоръка, гост на място.
  • Решете какво е „директно“ за Вас и пазете една и съща дефиниция. Така догодина ще сравнявате себе си със себе си.
  • Проверете как гостът стига до Вас без платформа: от телефона вижда ли стаите, снимките, цената „от“ и начин да пише или да се обади?
  • Ако хотелът Ви е на платформа, проверете дали цената там и цената при Вас се показват както сте решили. Малко повече от половината хотели в проучването съобщават, че онлайн агенциите понякога или често предлагат по-ниска цена от тяхната.

Кога помага ISKA

Ако нямате собствен сайт или той не показва ясно стаите, ISKA Website може да покаже стаите със снимки и цена „от“ по избор, услугите, галерия, оферти и форма за запитване. Запитването не е резервация и не заема стая; потвърждава Ваш служител. Сайтът се предлага по индивидуална оферта и не гарантира брой запитвания.