Какво всъщност купувате

Преди да платите за сайт, поискайте писмен отговор на седем въпроса. Те показват какво купувате наистина: сайт, който е Ваш и можете да поддържате, или услуга, от която трудно излизате. Не търсете перфектен отговор, а ясен и записан.

Седемте въпроса

Можете да ги зададете по телефон или по имейл; важното е отговорите да се окажат в офертата или в договора.

1. На чие име са домейнът и акаунтите?

На Ваше име, а достъпите до тях Ви се предават. Домейнът е адресът на сайта, а акаунтите (хостинг, Google, пощенски кутии) са ключовете към него; който ги държи, решава дали ще си тръгнете лесно. Добрият отговор звучи така: „Домейнът е на Ваше име, а достъпите Ви ги предаваме при приемането.“ Внимавайте, когато чуете „ние ще се погрижим за всичко“, без да става ясно чие е името в акаунта. Подробности има в ръководството за домейн, хостинг и имейл.

2. Какво точно е в цената и какво не е?

Искайте списък, а не обща сума. Страници, стаи, езици, снимки, текстове, форма за запитване, обучение и поддръжка са отделни неща и всяко може да е включено или да се плаща отделно. Добрият отговор изброява и това, което не влиза в цената. Внимавайте с „пълен пакет“ и „всичко необходимо“, когато зад тях няма списък. От какво зависи цената, е описано в отделна статия, а ориентири по публикувани цени — в друга.

3. Какво плащате след първата година?

Питайте за всяка годишна сума поотделно: подновяване на домейна, хостинг, поддръжка и лицензи за платени допълнения. Първата година може да е по-евтина от следващите, затова поискайте сумите и за втората, и за третата. Добрият отговор казва кой издава сметката и кога е падежът. Внимавайте с услуга, която „се подновява автоматично“, без да знаете на каква цена. Основите на сайта — WordPress, конструктор или готова платформа — са сравнени в отделна статия.

4. Кой подготвя и въвежда текстовете и снимките?

За всяка задача трябва да има име: кой пише описанията, кой снима или подбира снимките и кой ги качва. Ако материалите са Ваши, попитайте какво точно очакват от Вас, до кога и какво става със срока, ако закъснеете. Добрият отговор назовава и кой проверява текста на всеки език. Внимавайте със снимки, свалени от интернет, и с превод, който никой не е проверил. Как се подготвят материалите, е описано в отделно ръководство.

5. Можете ли сами да сменяте цени, снимки и текстове?

Да, и трябва да го видите преди да платите. Цените и снимките се менят през сезона. Помолете да Ви покажат как се променя цената на стая, без да се чака изпълнителят. После попитайте каква помощ е включена, когато Вие поискате промяна: колко промени, в какъв срок и на каква цена. Добрият отговор: „Цените и снимките ги сменяте сами, а за друго Ви помагаме в уговорен срок.“ Внимавайте, ако всяка дребна промяна минава през изпълнителя и се плаща отделно.

6. Какво получавате накрая или ако смените изпълнителя?

Получавате достъпите и копие на съдържанието си, а прехвърлянето на домейна е записано предварително. Така смяната на изпълнителя не Ви оставя без сайта. Попитайте и чии са правата върху дизайна, текстовете и снимките, и поискайте отговорът да бъде записан в договора. Добрият отговор: „Текстовете и снимките са Ваши, дизайна ползвате и без нас, при раздяла получавате копие.“ Внимавайте с „дизайнът е наша собственост“, когато не пише, че можете да го ползвате.

7. Как се приема сайтът и как се плаща?

На етапи, а последната вноска е след Вашето одобрение. Така плащате за работа, която сте видели. Добрият отговор назовава етапите — чернова, Вашият преглед, поправки, публикуване — и сумата за всеки. Помолете да видите черновата, преди да е публична, отворете я на собствения си телефон и си изпратете пробно запитване през формата: проверете, че го получавате. Попитайте и какво става, ако закъснее изпълнителят — и какво, ако закъснеете Вие. Внимавайте с пълно плащане отнапред, когато още нищо не Ви е показано.

Как да сравните два отговора

Сравнявайте на един лист, а не по памет. Начертайте седем реда, по един за всеки въпрос, и по една колона за всеки изпълнител. Вписвайте думите на изпълнителя и отбелязвайте дали отговорът е написан. Ако чуете „ще видим“ или „по договаряне“, запишете „няма отговор“. Накрая сравнете общата сума за първите три години, не само цената за старта.

Как е при ISKA Website

ISKA Website се изработва по задание за обекта — като нов сайт или като нов вид и нови решения за сегашния Ви. Предлага се по индивидуална оферта, без стандартна цена. Поддържате го сами през ISKA: чернова, преглед, публикуване и връщане към предишна версия; не е на WordPress и няма плъгини, които да поддържате. Съдържанието и снимките остават Ваши. Собствен домейн се добавя по заявка; кой го регистрира, как се прехвърля и кога е готов сайтът, се уточнява в офертата. Попитайте същите седем въпроса и нас.